Web Analytics & E-commerce (FR)

Premier Web Analytics Camp réussi avec une quarantaine de participants à Lille

Le premier Web Analytics Camp au niveau mondial a eu lieu dans le cadre des Journées du contenu Web Idemmatic avec une quarantaine de participants à EuraTechnologies (Lille) le 5 mars 2010. Après le succès des Rendez-vous des Web Analytics en 2009, la communauté Web & E-commerce de la métropole lilloise a ainsi confirmé son intérêt pour le domaine de la mesure et de l'optimisation de la performance des sites Web. Le Web Analytics est une iniative de Nicolas Malo, consultant en Web Analytics et directeur des services professionnels chez Hub'Sales.

Le principe du Web Analytics Camp est de permettre à chaque participant à l'événement de contribuer à l'ordre du jour et de faire une présentation grâce à un wiki mis à disposition en libre-service à l'adresse www.wacamp.org selon le principe "pas de spectateur, tous participants". Cette approche fait partie du mouvement mondial des "non-conférences" dont les BarCamps sont l'émanation la plus connue.

Pour cette première historique, 6 présentateurs ont accepté de relever le défi :

• Nicolas Malo (Hub'Sales) a commencé par présenter le principe de fonctionnement du Web Analytics Camp ainsi que les "6 règles d'or du Web Analytics",
• Jean-Pascal Jaouen (AT Internet), qui avait fait le déplacement depuis Paris, a ensuite partagé des meilleurs pratiques dans le domaine de la mesure de l'efficacité vidéo, de l'optimisation des abandons dans le panier d'achat, de l'attribution des sources multicanal et le croisement des données socio-démographiques avec les données comportementales,
• Vincent Bouton (Altima), a initié l'assistance aux enjeux des tests A/B et multi-variables à partir de cas clients d'optimisation d'une fiche produit et d'un tunnel de commande,
• Damien Selosse (Rouge Interactif), a présenté comment optimiser la recherche interne d'un site pour les moteurs de recherche externe,
• Jacques Terrier (Cobolian), a partagé son expérience d'optimisation du temps de téléchargement des pages d'un site,
• Magali Morard (e-Maia Marketing), a abordé le thème des indicateurs clés de performance,
• Nicolas Malo (Hub'Sales), a conclu les présentations avec les 6 qualités essentielles de l'analyste Web.

_{De gauche à droite : Damien Selosse, Vincent Bouton, Nicolas Malo, Magali Morard, Jacques Terrier et Jean-Pascal Jaouen}

Grâce à des présentations courtes (10 minutes maximum), les participants dans la salle de conférence ont eu tout le temps nécessaire pour poser des questions et apporter des informations complémentaires dans une ambiance conviviale, constructive et décontractée.

A la fin du Web Analytics Camp, 5 ouvrages du livre "Web Analytics : mesurer le succès et maximiser les profits" ont été tirés au sort parmi les participants.

Les photos de l'événement sont disponibles sur Facebook.

Pour ceux qui ont participé à l'événement, un questionnaire de satisfaction est disponible à cette adresse.

Pour être tenus informé du prochain Web Analytics Camp, n'hésitez pas à vous inscrire à la lettre d'information "Web Analytics Lille".

A lire aussi :

• Web Analytics Camp, une première mondiale à Lille, par Claire Ruffin (Idemmatic),
• WA Camp à Lille, premier du genre, par Daniel Lagrand (Wizeoo),
• Journées du contenu Web - Idemmatic, par Eric Delcroix (les z'ed)

Le Web analytics Camp sur Twitter (#wacamp)

1. nicolasmalo Un grand merci à la quarantaine de participants et aux intervenants du premier Web Analytics Camp à #Lille ! #wacamp #wafr #measure
2. DamienS RT @jringard: Merci @nicolasmalo @erdelcroix pour #wacamp #Lille et tous les intervenants ainsi que les organisateurs 
3. renaudjoly RT @jringard: Merci @nicolasmalo @erdelcroix pour #wacamp #Lille et tous les intervenants ainsi que les organisateurs
4.  VinceColin RT @Laurent8: Après #seocamp voici le hashtag à suivre (ou pas) pour les SEO : #wacamp 
5. Wizeoo Mon avis (positif) sur le 1er WACAMP, ici : http://www.wizeoo.fr/blog/2010/web-analytics/web-analytics-wacamp-a-lille-premier-du-genre/
6. miidona Fin des journées du contenu web (#idemmatic). Conf' très intéressantes sur community management, référencement et web analytics ! #wacamp 
7. jringard Merci @nicolasmalo @erdelcroix pour #wacamp #Lille et tous les intervenants ainsi que les organisateurs
8. jringard Merci @clairuffin pour ta main innocente #wacamp http://yfrog.com/6q4dgj 
9. renaudjoly En moyenne un internaute patiente 2s devant une page d'attente #wacamp 
10. jringard Le temps de chargement des pages Par cobolian #wacamp
11. DamienS #wacamp go Jacques go !
12. DamienS #wacamp un ''Bouton'' qui transforme ;-))
13. mypercu @mougela zont de la chance à Lille ;) #wacamp
14. chronoduweb RT @Laurent8: Après #seocamp voici le hashtag à suivre (ou pas) pour les SEO : #wacamp 
15.  Laurent8 Après #seocamp voici le hashtag à suivre (ou pas) pour les SEO : #wacamp
16. DamienS #wacamp mvt et a/b testing avec Vincent Bouton
17. renaudjoly L'optimisation de site au #wacamp 
18.  jringard #wacamp altima: http://yfrog.com/5cj4sj
19. AmelieGazulla A / B et MultiVariate Testing #wacamp #idemmatic
20.  renaudjoly Les pages d'entrées sur le moteur interne peuvent etres un indicateur intéressant #wacamp 
21. renaudjoly @damienS tu connais un moteur de recherche interne qui fonctionne bien ? ;-) #wacamp 
22. renaudjoly Surutilisation du moteurs de recherhe interne par les visiteurs provenant du SEO #wacamp
23.  AmelieGazulla Comment optimiser la recherche interne site pour le moteur de recherche externe (google et co) #wacamp #idemmatic
24. renaudjoly AT Internet conf rapide et interessante, merci #wacamp 
25. tekskor Suivre #wacamp pour suivre l'intervention de Nicolas Malo. #lille #idemmatic (via @GuillaumeGuenez) 
26. renaudjoly AT Internet, analyse multi-levier #wacamp 
27. jringard #wacamp nouveau module de segmentation sur at Internet (xiti)
28. renaudjoly Alllocine par AT Internet, je constate que je suis le seul a jamais regarder les BA en entier #wacamp 
29. DamienS #wacamp les règles d'or merci las Malo
30. mougela 4qsurvey : pour savoir ce sur font les internautes sur mon site. Sondage à mettre sur la home #wacamp 
31. DamienS #wacamp 4qsurvey en outil gratuit
32. renaudjoly Eviter l'indigestion de TDB, tenir un journal, segmenter, analyse comportementale vers approche attitudinale #wacamp 
33. Jayrom Je peux suivre le #wacamp sans y etre merci twitter et @mougela @DamienS @renaudjoly @jringard !
34. mougela RT @renaudjoly: BuzzWatcher atinternet.com/Produits... #wacamp 
35. DamienS #wacamp sondage visiteurs 
36.  renaudjoly BuzzWatcher atinternet.com/Produits... #wacamp 
37. mougela Buzwatcher, woopra de nouveaux outils analytics à tester #wacamp  twidroid
38.  DamienS #Wacamp in page analytics 
39.  Jayrom @mougela tu raconteras le #wacamp ;) 
40.  Promidee RT @GuillaumeGuenez: Suivre #wacamp pour suivre l'intervention de Nicolas Malo. #lille #idemmatic
41.  DamienS #wacamp c'est un barcamp est web analytics
42.  mougela Début du premier web analytics camp #wacamp du monde ! Et ça se passe à #lille
43.  DamienS #wacamp pour que Jean Pascal rejoigne twittet 
44.  renaudjoly 1er barcamp webalytics. C'est a Lille. #lille #wacamp
45.  jringard #wacamp presentations: http://yfrog.com/ed9tgjj 
46.  GuillaumeGuenez Suivre #wacamp pour suivre l'intervention de Nicolas Malo. #lille #idemmatic 
47.  DamienS #wacamp l'intro et accueil
48.  DamienS Web analytics camp c'est parti #wacamp 

Interview de Jean-Marie Boucher, fondateur de consoGlobe

Alors que Capitaine Commerce recevait le prix de meilleur blog d’e-commerce de France lors de la soirée des Favor’i de la Fevad (voir l’interview d’Olivier Sauvage à ce sujet), une autre initiative de la métropole lilloise, consoGlobe, recevait le Grand prix de l’éthique 2009 lors de la même soirée. Jean-Marie Boucher, fondateur de consoGlobe nous présente les activités de cet e-commerçant basé à Roubaix pas comme les autres.

Nicolas Malo : Bonjour Jean-Marie. Félicitations pour le Grand prix de l’éthique 2009 de la Fevad ! Pour commencer, peux tu nous rappeler ton parcours et ce qui t’a amené à fonder consoGlobe ?

Jean-Marie Boucher : Je travaille dans l’internet depuis 1992 et j’ai connu un peu toutes les facettes du métier : été directeur des nouvelles technologies dans le monde de la presse, j’ai dirigé 2 web agencies, créé et dirigé le commerce électronique du groupe Redoute, puis chez Harrods à Londres. consoGlobe est né de plusieurs envies : celle de redevenir entrepreneur pour pouvoir agir d’une certaine manière, éthique, en tant qu’acteur économique. Une « longue maladie », comme on dit pudiquement, a renforcé mon désir de travailler pour des projets, pour des valeurs en lesquelles je crois. Le développement durable, le souci de la planète,  … ne sont pas pour moi des préoccupations neuves. J’avais décelé un écart important sur le marché entre la sensibilité du public et les actes dans la vie de tous les jours, un déficit d’offre « éthique et écologique » très important.  consoGlobe est donc né en 2005 à la confluence de tout ça.

NM : En quoi vous différenciez vous des autres sites d’e-commerce ?

JMB : Nous sommes avant tout un portail vertical thématique : on offre toutes les facettes de notre territoire, la consommation responsable. L’ecommerce n’est qu’une de nos principales facettes qui ne représente d’ailleurs qu’un cinquième de la fréquentation du portail. Le premier pôle est le pôle communautaire avec les services « entre particuliers », avec le don, le troc, la location, l’occasion et bientôt le prêt et l’entraide. Le second est le pôle « Infos » avec l’ensemble des rubriques de consoGlobe (bons plans, dossiers, interviews, …) mais aussi des sites satellites comme www.planetoscope.com, consommerdurable.com ou encyclo-ecolo.com.

Mais pour répondre à ta question plus précisément sur la boutique, ce qui nous distingue c’est une très forte emphase mise sur la pédagogie d’une offre originale (articles, tests consommateurs, vidéos, comparatifs, …), une politique commerciale agressive (programme de fidélité, livraison gratuite, prix bas, service client 24/7) mais aussi sur un engagement sur des points parfois peu visibles du marché.

NM : Par exemple ?

Ce sont les points qui ont été vus par les jurys Fevad et Alliances : notre soutien à des chômeurs de longue durée, notre paternité et soutien du projet citoyen Professionnel d’un jour (www.produnjour.com), le choix de colis écologiques, notre politique sociale, le soutien d’Achat du cœur ou  de la reforestation…

NM : Quelle est la fréquentation mensuelle de consoGlobe et le nombre de membres de votre communauté ?

JMB : La fréquentation du portail oscille entre 800 000 et 1,2 millions de visites selon les mois. Le nombre total d’inscrits à l’un des nos services est de 1,9 million de personnes.  Quand une personne découvre une des facettes du portail, par exemple, le don d’objets consoRecup, on lui propose ensuite de découvrir les autres attraits de consoGlobe.

NM : Quel est votre modèle économique ?

JMB : Nous avons un modèle qui repose sur 2 ressources principales de recettes : la vente de produits verts dans la boutique et les recettes de communication, c'est-à-dire la publicité et la vente de plans de communication sur mesure pour des grands partenaires (Castorama, J’Epargne utile, …).  La location de notre base et la vente de prestations de services à des partenaires complètent ces deux sources de revenus.

NM : Comment vois-tu l’avenir de consoGlobe ?

JMB :  consoGlobe va continuer à se développer comme un portail dans lequel le consommateur va trouver tout ce qu’il lui faut pour consommer en accord avec ses valeurs, avec ce que j’appelle l’aspiration à une nouvelle consommation, plus respectueuse de soi même, des autres, de l’environnement.  consoGlobe est aujourd’hui le site le mieux placé pour incarner ces valeurs d’une consommation différente, plus orientée vers la qualité que la quantité, vers la solidarité que l’égoïsme, vers l’achat communautaire qu’individualiste,  qui rejette la surconsommation et le gaspillage absurde sans rejeter la consommation en tant que telle. Bref, tu verras consoGlobe continue à innover avec des contenus et des services qui renforcent ce positionnement.

NM : Merci beaucoup pour cette interview ! Un mot de la fin ?

As-tu essayé la boutique consoGlobe ? ;-)

Plus sérieusement, bravo pour ce que tu fais de ton coté Nicolas et merci de m’avoir donné la parole.

Journée exceptionnelle sur le Web Analytics le jeudi 18 mars à Lille

Le magnifique atrium d'EuraTechnologies sera le point central d'une journée dédiée sur le Web Analytics le jeudi 18 mars 2010 à Lille. EuraTechnologies est situé 165 avenue de Bretagne à Lille à côté de la station de métro Canteleu (ligne 2, à 15 minutes des gares Lille Flandres et Lille Europe).

La journée commencera à 9 h 30 par la formation "Roadmap pour un Web Analytics gagnant" organisée par Hub'Sales et animée par Stéphane Hamel (Canada), l'un des principaux experts du Web Analytics en Amérique du Nord. Cette formation propose une approche méthodologique efficace pour réussir la mise en place d’un pilotage stratégique de la performance Web et le développement d’une culture d’optimisation dans l'entreprise. Elle ne nécessite aucun connaissance préalable d'un outil de Web Analytics. Le nombre de places est limité et la clôture des inscriptions aura lieu le 10 mars. Formation éligible au DIF (Droit Individuel à la Formation). Programme complet et inscription sur le site d'Hub'Sales.

A 14 h 30, le cycle de conférences "Web Analytics Avenue" aura lieu dans le cadre des Nord IT Days, le forum des solutions innovantes. Au cours de 3 conférences, des experts locaux et internationaux débattront des thèmes suivants : "Quels sont les indicateurs clés de performance à suivre pour un site d'E-commerce", "Comment mettre en place un programme d'optimisation de son site Web" et "Comment faire les bons choix technologiques en matière de Web Analytics". Programme complet et inscription sur le site des Nord IT Days.

A 17 h 45, le "Rendez vous des Web Analytics", sponsorisé par Hub'Sales,  regroupera un plateau d'intervenants de classe internationale (Stéphane Hamel (Canada), Michael Notté (Belgique), Siegert Dierickx (Belgique) et Julien Coquet (France)), qui traiteront des thèmes suivants :

• Lancement européen du modèle de maturité en Web Analytics (WAMM) : pour la première fois en Europe, Stéphane Hamel viendra présenter le modèle qu'il vient de publier après 18 mois de recherche à partir de cas concrets de ses clients. Stéphane nous parlera aussi de l'initiative caritative "Web Analytics Without Borders".
• Les actualités du Web Analytics, par Michael Notté et Julien Coquet, un tandem franco-belge pour nous faire part de l'actualité du Web Analytics en France, en Belgique et ailleurs.
• La mesure des médias sociaux, par Siegert Dierickx, qui présentera comment mesurer l'impact des actions sur Twitter, Facebook , LinkedIn, Viadeo, etc...

L'événement se clôturera par un cocktail afin de prolonger les échanges de manière conviviale. Programme complet et inscription sur le site walille.com