Web Analytics & E-commerce (FR)

e-Business Strategy Europe - Le "Davos" de l'économie numérique le 20 octobre 2010 à Lille

A Lille, ça bouge dans l'économie numérique ! En parallèle du salon VAD e-commerce 2010 aura lieu en exclusivité le Forum « e-Business Strategy Europe », véritable événement au cœur de l’événement, en partenariat avec IMRWORLD (Interactive Media in Retail) et avec la participation de la Commission Européenne.

En créant une communauté constituée de professionnels, d’experts et de politiques autour des enjeux de l’économie digitale, ce premier forum interactif européen a pour objectif de façonner le « livre blanc » et l’agenda du e-commerce.

Au programme du mercredi 20 octobre (de 9 h à 17 h 30, à Lille Grand Palais) :

• Les technologies de demain : cartographie des nouvelles autoroutes du commerce. Comment intégrer l’innovation et la conduite du changement ? Quelles sont les solutions et réponses des professionnels du e-business et  experts de la Commission Européenne ?...
• e-Gouvernance : la nouvelle feuille de route. Quel calendrier pour la mise en application des directives européennes et réglementations européennes ? Quelles sont les clés du management dans cet univers technologique ?...
• Comment faire livrer mon colis dans toute l’Europe en 48h ? Comment optimiser les circuits de distribution ? Quelles sont les attentes des consommateurs européens ?
• Les meilleures pratiques : à quoi ressemble un « bon » produit ? Quels produits et services seront vendus en Europe dans les prochaines années ? Comment évolueront les relations marques – consommateurs ?

Un Auditorium en live sur Internet permettra de suivre cet événement à distance

Parmi les entités et entreprises  représentées : EU Commission, Pixmania, IMRG/IMRWorld, TrendOne, Capgemini, EuraTechnologies, Universal Postal Union, Association Slovaque de l'e-commerce et de la VAD, FEVAD, Becommerce, Conexance MD,  SNCD, TNT Parcels, Groupe La Poste, 3 Suisses Internatiional,  Nokia … 

Pour plus d’informations et pour s'inscrire gratuitement : www.ebizeu.eu

Plus de 10 conférences gratuites sur le Web Analytics et le CRM lors du salon VAD e-commerce 2010

Suite au succès du "Mercredi des Web Analytics" lors de VAD e-commerce 2009, l'équipe du salon m'a proposé de mettre en place un cycle dédié au Web Analytics pour l'édition 2010. Une grande partie du programme du salon est effet composée de conférences sans vocation commerciale avec des témoignages d'experts et de dirigeants d'entreprise.

 

La métropole lilloise étant le berceau de la vente à distance et du marketing direct en Europe, c'est tout naturellement que je me suis rapproché de Nicolas Giard, président du Cercle du Marketing Direct pour le Nord de la France. Cette rencontre a permis de réfléchir à la mise en place d'un programme commun CRM & Web Analytics, afin d'avoir une vision multicanal et à 360 degrés du client (voir nos interviews vidéos à ce sujet).

De ces discussions est née l'idée d'une journée commune CRM et Web Analytics le mercredi 20 octobre, qui sera conclue par le "Rendez-vous des Web Analytics", l'un des plus importants événements sociaux sur le Web Analytics en Europe.

Les e-commerçants n'ont pas été oubliés avec un cycle d'introduction dédié au Web Analytics le mardi 19 octobre avec le témoignage d'experts et de responsables de sites d'e-commerce. Un cycle d'initiation aux bases de données client et au Web Analytics a également été planifié la matinée du jeudi 21 octobre.

Cycle Web Analytics (Mardi 19 octobre, de 10 h à 12 h 45)

• Comment bien démarrer une démarche de Web Analytics pour votre entreprise
• Comment mesurer et améliorer la performance de votre e-marketing
  
• Comment optimiser le taux de transformation de votre site Web
  
  

Cycle Mesure de la performance Web et multicanal (Mercredi 20 octobre, de 9 h 30 à 19 h)

• Découvrez les 10 variables indispensables à la mise en place d'un tableau de bord multicanal performant
  
• Découvrez les techniques et solutions permettant de suivre et enregistrer le comportement d'achat multicanal de ses clients
• Prédire son chiffre d'affaires futur grâce à la segmentation multicanal de son fichier clients
• CRM et Web Analytics: quels points de convergence et d'intégration ?
  
• Quels sont les éléments clés à mesurer sur un site d'e-commerce ?
  
• Comment mesurer la satisfaction des visiteurs de votre site grâce à l'approche attitudinale ?
  
• E-commerce Analytics et Web mining : où en est-on ? 
• Rendez-vous des Web Analytics
  
  

Cycle initiation (Jeudi 21 octobre, de 10 h à 13 h)

• Comment mettre en place votre base de données marketing et vos Web Analytics ?

Prochain Rendez-vous des Web Analytics à Lille le mercredi 20 octobre 2010 avec Alex Langshur (WAA USA), Yann Battard (NRJ Group), Jean-Marc Vandenabeele (WAA Suisse) et Julien Coquet (WAA France)

Après la trêve estivale, le prochain Rendez-vous des Web Analytics aura lieu à Lille Grand Palais le mercredi 20 octobre à 17 h 30 à l'occasion de VAD e-commerce 2010, l'événement européen de référence de la vente à distance multicanal, du e-commerce et du m-commerce. Lille Grand Palais est situé à moins de 10 minutes à pied des gares TGV Lille-Flandres et Lille-Europe (35 minutes de trajet à partir de Bruxelles-midi, 60 minutes de Paris-Nord et 80 minutes de London-St Pancras International).

Lancé en avril 2009 par Nicolas Malo, directeur des services professionnels chez Hub'Sales, le Rendez-vous des Web Analytics à Lille est devenu l'un des plus importants rassemblements sociaux d'Europe sur le thème du Web Analytics proposant des conférenciers reconnus et des thématiques d'avant-garde (voir les compte-rendus et les vidéos des précédentes éditions).

Au menu de cette édition, vous retrouverez un plateau exceptionnel de conférenciers de classe internationale :

• Alex Langshur, Past President de la Web Analytics Association au niveau mondial et président de PublicInsite, viendra spécialement de Boston pour présenter sa vision du "Mobile Analytics" (conférence en français),
• Yann Battard, directeur e-NRJ et des nouveaux médias pour NRJ Group, viendra partager son expérience de mesure des médias sociaux,
• Jean-Marc Vandenabeele, responsable de la Web Analytics Association pour la Suisse et directeur d'Hipparcos, et Julien Coquet, responsable de la Web Analytics Association pour la France et directeur de l'offre Business Analytics chez Hub'Sales, présenteront les dernières actualités du Web Analytics, en France, et Suisse et ailleurs !

Le "Rendez-vous des Web Analytics" se terminera de manière conviviale par un cocktail sponsorisé par Hub’Sales.

Même s'il s'agit d'un événement gratuit, nous avons besoin que chaque participant s'inscrive sur le site www.walille.com afin de prévoir les aspects logistiques (salle de conférence, cocktail, etc.) ainsi que de pouvoir vous tenir informés des changements éventuels de programmation et de salle.

Par ailleurs, VAD e-commerce étant un événement professionnel, l'accès sera exceptionnellement autorisé à partir de 17 heures le mercredi 20 octobre sur le salon aux étudiants s'étant inscrits préalablement sur le site www.walille.com (places limitées aux 20 premiers inscrits).

A LIRE AUSSI :

• Plus de 10 conférences gratuites sur le Web Analytics et le CRM lors du salon VAD e-commerce 2010
• Interview d'Alex Langshur
• Podcast avec Alex Langshur
  
  

Les aventures d'Inspecteur Analytics sur Capitaine Commerce

Cela faisait quelque temps qu'Olivier Sauvage, fondateur du blog Capitaine Commerce, et moi-même étions en discussion pour mettre en place une série d'articles d'introduction au Web Analytics. De nos différents échanges et réflexions est née l'idée de créer un super-héros du Web Analytics, Inspecteur Analytics, afin de pouvoir partager les concepts sous une forme attrayante et divertissante.

Inspecteur Analytics est en effet toujours prêt à aller aider les e-commerçants et entrepreneurs de la métropole lilloise qui souhaitent mieux comprendre les tenants et les aboutissants de leur solution de Web Analytics.

Bien évidemment, les aventures d'Inspecteur Analytics l'amèneront à faire des escapades dans la Belgique proche.

Le premier épisode d'Inspecteur Analytics intitulé "A la recherche du taux de transformation perdu" a été publié aujourd'hui mardi 7 septembre sur le blog Capitaine Commerce. Inspecteur Analytics vient à la rescousse d'Eric Van Den Croix, le directeur général du leader européen de la vente de chaussettes multicolores en ligne, basé à Mouscron en Belgique à quelques minutes de Tourcoing.

A lire les premiers commentaires sur le blog de Capitaine Commerce, le concept semble plaire !

La suite des aventures d'Inspecteur Analytics sera publiée chaque semaine sur le blog Capitaine Commerce. Restez connectés sur le flux RSS du Capitaine !