A l'invitation de l'équipe du SEO Camp pour le Nord de la France, j'ai été amené à plancher sur le sujet "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors de l'édition 2013 des Journées du Contenu Web avec le briefing suivant :
Depuis le passage de Google en HTTPS, les professionnels du SEO sont privés d’une donnée capitale pour mesurer la performance de leurs actions : les mots-clés de provenance. La dernière étude d’AT-Internet datant d’août estimait qu’en France, plus d”un quart des requêtes provenant de Google sont indéterminées… Un chiffre qui a dû largement augmenter depuis. Comment mesurer la performance SEO à l’heure où le HTTPS nous prive d’informations stratégiques ? Retour sur le phénomène et pistes de solutions par Nicolas Malo, expert Web Analytics.
La conférence a réuni une cinquantaine de personnes avec des échanges très intéressants.
Comme convenu avec les participants, voici la copie de ma présentation :
Dans le cadre des Journées du Contenu Web qui ont lieu les 21 et 22 mars 2013 à Euratechnologies, j'animerai un atelier intitulé "Mesure de la performance des sites non-ecommerce" de 15 à 16 h 30 le vendredi 22 mars 2013.
L'objectif de cet atelier est de partager ensemble sur les différentes possibilités de mesure de la performance des sites à but non-ecommerce. J'ai prévu une trame pour lancer et structurer les échanges, mais l'idée est de favoriser au maximum les retours d'expérience entre les personnes présentes dans la salle.
Pour ce qui sont inscrits à l'atelier, je propose de réflechir en amont à ce sujet autour de 4 grandes typologies de sites à but non-ecommerce :
audience (comme par exemple les sites des journaux et télévisions)
branding / notoriété (comme par exemple les sites de marques de produits de grande consommation)
génération de leads (comme par exemple les sites B2B avec des formulaires de contact)
communautaire (comme par exemple les sites d'animation de communautés autour d'une marque ou d'une problématique).
Au début de cette année, la Digital Analytics Association a publié un livre blanc sur le respect de la vie privée en Europe. Vous trouverez une interview de Geddy Van Elburg qui a rédigé ce livre blanc sur la version anglophone de mon blog.
Une nouvelle législation sur la protection des données collectées en ligne a en effet été votée par le Conseil Européen le 25 novembre 2009 et a ensuite été retranscrite dans les 27 parlements nationaux. On surnomme souvent cette nouvelle législation la "loi sur les cookies" ou "cookie law".
Pour le cas de la France, cette nouvelle réglementation est en vigueur depuis le 24 août 2011 dans le cadre d'une ordonnance par le gouvernement français qui complète la loi "Informatique et libertés". Un article très intéressant est à ce sujet disponible sur le site de la CNIL. J'ai par ailleurs organisé une conférence à ce sujet lors du dernier salon VAD e-commerce à Lille en octobre 2012, dont vous trouverez la vidéo ci-dessous.
En quoi cette nouvelle législation concerne-t-elle le monde du Digital Analytics ? Si l'on suit la nouvelle loi à la lettre, il faut normalement 1. informer chaque visiteur d'un site sur le fait que nous souhaitons installer un cookie pour suivre son comportement avec une solution de Digital Analytics 2. lui demander son consentement et 3. lui donner le droit de s'y opposer.
Dans la réalité, les instances de mise en oeuvre de cette législation dans chaque pays ont une interprétation différente du mode de gestion des cookies pour les solutions de Digital Analytics.
Dans le cas de la France, la CNIL reconnait que "(...) Compte tenu, d’une part, de la finalité spécifique de ces cookies et, d’autre part, du risque très limité sur la protection de la vie privée que pose ce type de traitement dans certaines conditions, la CNIL a décidé de considérer que ces cookies pouvaient être mis en œuvre sans avoir reçu le consentement préalable des personnes concernées. Pour bénéficier de cette exemption au consentement, la CNIL considère cependant qu’un tel traitement doit respecter des conditions particulières afin de respecter l’intérêt ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée. (...)" (voir toutes les conditions à réunir dans le point 5 dans le texte suivant).
Dans d'autres pays comme pour les Pays-Bas, l'équivalent local de la CNIL demande l'autorisation préalable pour tout cookie de Web Analytics, ce qui amène certains éditeurs de site à demander l'autorisation d'utiliser des cookies avant d'entrer et d'utiliser le site (exemple sur le site www.publiekeomroep.nl). L'impact direct de cette pratique d'un point de vue Digital Analytics est l'absence de provenances dans les rapports.
Le livre blanc de la Digital Analytics Association résume les principaux cas de figure par pays en page 7.
L'absence d'harmonisation des pratiques pour la gestion des cookies au niveau européen a décidé la commission européenne à mettre en place une nouvelle législation qui sera identique dans tous les pays. Aux dernières nouvelles d'après Geddy Van Elburg, cette nouvelle législation devrait être discutée au parlement européen en avril 2013 pour une mise en place en 2015.
D'ici là, je recommande à tous les Digital Analysts de France et de Navarre de bien lire le livre blanc de la Digital Analytics Association, ainsi que l'article de la CNIL afin de s'assurer que leurs employeurs ou clients respectifs sont bien en règle par rapport à la législation actuellement en vigueur dans les pays où ils ont une activité. Les amendes peuvent en effet aller jusqu'à 300 000 € pour le cas de la France.
Après une première édition réussie en 2012 (voir compte-rendu sur mon blog), l'édition 2013 de la conférence X Change Europe aura lieu les 10, 11 et 12 juin 2013 à Berlin.
Le format de la conférence est assez unique : à la place des traditionnelles présentations en format Powerpoint, des groupes de discussions (huddles) ont lieu autour de sujets pointus liés au Web Analytics avec un expert du domaine comme animateur. Des experts en Web Analytics de toute l'Europe et de l'Amérique du Nord seront présents pour animer les échanges
Pour plus d'informations sur le contenu et le format de XChange, je vous invite à lire l'interview de Matthias Bettag, Vice-Président Europe chez Semphonic, sur la version anglophone de mon blog.
Bon à savoir : le nombre de places est limité à une centaine de personnes et il vaut mieux ne pas trop tarder à s'incrire si vous êtes intéressés !
Les Journées du Contenu Web à peine terminées le 22 mars, un apéro Blog en Nord, SEO Camp et WALILLE aura lieu le jeudi 28 mars à partir de 19 h 30 chez Morel & Fils dans le Vieux Lille.
Cet apéritif est celui des acteurs NTIC de la région Nord de la France et Belgique proche … Divisé en 2 parties… des tables thématiques d'un côté : blog, référencement, Web Analytics, community manager, contenu web… et une "zone" de rézotage informelle.
Comme d'habitude, le principe de fonctionnement reste le même : inscription préalable nécessaire sur Amiando, Facebook ou Google Plus, et chacun paye sa consommation.
Pour la 3ème année consécutive, les Journées du Contenu Web vont avoir lieu les 21 & 22 mars prochain à EuraTechnologies. Organisé par Eric Delcroix dans le cadre de Blog en Nord, cet événement permet de faire le tour en deux jours de l'ensemble des problématiques autour de la création et de la gestion du contenu Web : rédaction, production d'images, production de vidéos, picture marketing, community management, référencement et bien sûr Web Analytics !
Comme je l'ai expliqué dans un billet précédent, je n'ai pas eu le temps matériel d'organiser le WACAMP pour cette édition. Il y aura toutefois une après midi dédiée au Web Analytics organisée par Eric et où je serai présent par le biais d'une table ronde et d'un "atelier-conférence". J'interviendrai aussi dans le programme référencement sur le sujet de la mesure du référencement naturel avec la recherche en HTTPS.
En date du 11 mars 2013, il reste encore une vingtaine de places réparties sur les deux jours. Inscrivez vous vite ici !
Vous trouverez le programme prévisionnel ci-dessous (la dernière version à jour sera disponible ici) :
La création de contenus web - Jeudi 21 mars
Table ronde : c’est quoi le contenu Web en 2013 (9 h à 10 h 30). Une table ronde qui réunira rédacteurs web, community manager, référenceur et web analytiste… pour tenter de définir les grandes tendances de ce contenu.
La charte éditoriale web comme support de la stratégie de contenu (10 h 30 à 12 h) par Éve Demange
Table ronde : image, vidéo… pourquoi faire ? (10 h 30 à 12 h)L’arrivée du picture marketing changerait-il la donne ? Rappelez-vous le slogan d’un célèbre journal : le poids des mots, le choc des photos ! Est ce vrai sur Internet et comment faire dans ce cas.
Les gabarits éditoriaux (de 13 h 30 à 15 h) par Hélène Guerriat
Table ronde : Les médias sociaux : blogs, réseaux, sites de partage… un contenu spécifique ?
(13 h30 à 15 h)les réseaux et médias sociaux sont désormais omniprésents dans notre vie de tous les jours. Qui est en charge de ce contenu ? Seulement les community managers ?
Des contenus pour les mobiles (15 h à 16 h 30). Le mobile a pris une part prépondérante dans notre visibilité sur le web. D’un côté on parle de responsive web, de l’autre d’applications… mais au final comment sommes nous concernés pour la création des contenus par la mobilité !
Table ronde : rédacteur web, l’évolution du métier (15 h à 16 h 30)On est en droit de se poser la question sur ce qu’est désormais un rédacteur web. Est-ce une personne qui se concentre seulement sur la rédaction la plus appropriée aux pages d’un site web ou celui-ci doit-il être aussi un évangélisateur pour de nouveaux formats ! Intervenants confirmés : Éve Demange, la « plume interactive » – Hélène Guerriat, chargée de projet éditorial, recommandée par Muriel Vandermeulen avec qui elle travaille au sein de We are the words – Marina Aubert, Strategist chez Orchestraaa et co-auteur d’Écrire et manager sa communication Web – Arnaud Velten Stratégie Digitale et Web Social (Business commando), féru de carto informationnelle dont certaines sont présentes dansdes livres notamment ceux de Christophe Deschamps – Nicolas Nova , acteur réalisateur, photographe auteur dulivre YouTubes aux éditions Pearson – Pierre Cappelli, social media manager à l’INRIA avec un livre sur Pinterest en préparation – Sébastien Monnier : ex. google expert SEO Web analytics, fondateur de Woptimo – Eric Delcroix, touche à tout de la communication on line : les z’ed ou Ed Productions Nous prévoyons de rassembler les personnes qui viennent de loin et les locaux autour d’une « grande table » oude plusieurs petites dans un restaurant du centre ville de Lille pour la soirée.
L’interface de recherche de Google évolue tous les mois : modifications ergonomiques, changements d’affichages, nouvelles fonctionnalités… La volonté affichée du moteur est d’offrir à ses utilisateurs une expérience de recherche toujours plus facile, rapide, intuitive. Ce faisant, la place laissée aux résultats naturels diminue de plus en plus, au profit des nouveaux formats payants d’Adwords. Comment conserver du terrain dans les SERP ? Quelles sont en 2013 les stratégies pour développer sa visibilité ?
10h-10h30 - Conférence “Duplicate content VS Partage de contenu : comment protéger mon site du pillage ?” - Alexandre Hesschentier, Blandine Poidevin
Dans un monde post-Panda, la sécurisation du contenu est un enjeu stratégique. Comment détecter le pillage de son contenu par d’autres sites, mais aussi comment prévenir ces tentatives de copie ? voire les transformer en opportunités SEO ? Quels sont aujourd’hui les moyens légaux pour se défendre dans cette situation ?
10h30-11h - Table ronde “SEO 2.0 : comment développer le contenu de mon site grâce à ma communauté ?” - Lucie (Yelp) et Audrey (Mother in Lille)(Animateur Roland Debrabant)
La création de contenu de qualité est plus que jamais un levier essentiel en SEO. Un véritable business du contenu est en train de se créer tant l’enjeu est fort. Aujourd’hui, laisser la parole aux internautes sur son site est une tactique de plus en plus employée pour développer naturellement son contenu et son trafic. Comment s’appuyer sur la communauté pour servir le référencement naturel de son site ? Quelles sont les stratégies, les outils à mettre en place pour faire émerger cette communauté active ?
11h-11h30 - Pause
11h30-12h - Conférence Cycle avancé “Google et le HTTPS : impacts et solutions” - Nicolas Malo
Depuis le passage de Google en HTTPS, les professionnels du SEO sont privés d’une donnée capitale pour mesurer la performance de leurs actions : les mots-clés de provenance. La dernière étude d’AT-Internet datant d’août estimait qu’en France, plus d”un quart des requêtes provenant de Google sont indéterminées… Un chiffre qui a dû largement augmenter depuis. Comment mesurer la performance SEO à l’heure où le HTTPS nous prive d’informations stratégiques ? Retour sur le phénomène et pistes de solutions par Nicolas Malo, expert Web Analytics.
11h30-12h - Conférence Cycle découverte ”l’avenir du référencement” -Roland Debrabant
Chaque année la blogosphère annonce la mort du SEO, les dernières mises à jour de Google laissent de moins en moins de place à l’open Web, l’émergence et l’ampleur que prends le web mobile, la « concurrence » des community managers ! Demain, cela voudra dire quoi être référenceur ?
12h-12h30 - Conférence cycle avancé “En route vers un SEOmni-canal” -Damien Selosse
En 2012, 30% des Français avaient pour premier réflexe d’interroger un moteur de recherche pour préparer leurs achats (étude IFOP, décembre 2012). Le terrain de jeu du SEO s’agrandit aujourd’hui avec la digitalisation des parcours d’achat.
Quelles sont les bonnes pratiques pour réussir cette transition ? Comment mesurer la contribution du SEO à la visibilité globale d’une enseigne ?
Web analytics - vendredi 22 mars après-midi
Table ronde : l’avenir de l’analytics (13 h 30 – 15h) Quel est l’avenir à terme de l’analytics ? Pour mesurer quoi ? Et certainement que la question « big data » sera posée ? Est ce que les référenceurs vont s’approprier le métier ?
Atelier-conférence sur la mesure de la performance des sites à but non-commercial (15 h – 16 h30) par Nicolas Malo.
En parallèle, tout le long de l’après-midi, un enchainement de 6 à 8 mini conférences avec des cas pratiques, etc. complétera le programme.Intervenants confirmés : Aurélien Bouchard, Jean-Baptiste Gabellieri, et Sébastien Monnier
Le troisième souper franco-belge du Web Analytics aura lieu dans un restaurant près du centre de Kortrijk (Courtrai) le jeudi 14 mars 2013 à partir de 20 heures.
Organisé dans le cadre de WALILLE, ce souper a pour objectif de rassembler la communauté Web Analytics de l'Eurométropole Lille-Kortrijk-Tournai, aussi bien en français, en néerlandais qu'en anglais !
Afin de favoriser les échanges entre les participants, l'inscription est limitée aux 12 premiers inscrits. Une liste d'attente sera ensuite mise en place afin de pouvoir gérer les désistements au cas par cas. Les participants confirmés au dîner recevront l'adresse exacte du restaurant. Chaque participant paiera ensuite sa consommation pour le repas et les boissons (de 20 à 30 € environ). Kortrijk (Courtrai) est situé à 30 km de Lille, 50 km de Gand et 90 km de Bruxelles.
De derde Frans-Belgische Web Analytics diner zal worden gehouden in een restaurant vlakbij het centrum van Kortrijk op donderdag 14 maart 2013 vanaf 20 uur.
Het diner heeft tot doel de Web Analytics gemeenschap van de Eurometropool Lille-Kortrijk-Tournai (WALILLE) samen te brengen, en dit voor zowel de Franstalige, Nederlandstalige als Engelstalige gemeenschap!
Omn de discussies en uitwisseling van ideeën tussen de deelnemers te vergemakkelijken is de registratie beperkt tot de eerste 12 inschrijvingen. Een wachtlijst wordt dan ingevoerd om deelnames en annulaties optimaal te beheren. Bevestigde deelnemers ontvangen voor het diner het exacte adres van het restaurant. Elke deelnemer betaalt het verbruik van zijn/haar maaltijd en drankjes (20 tot 30 € ongeveer).
Kortrijk ligt op 30 km van Rijsel, op 50 km van Gent en 90 km van Brussel.
La deuxième édition du MeasureCamp a eu lieu le 16 février 2013 à Londres avec plus de 140 participants. Organisé par Peter O'Neill et son équipe, MeasureCamp est un "barcamp" sur le Web Analytics pendant toute une journée, avec une partie des sessions planifiées à l'avance avec des présentateurs et une autre partie en mode "free-style", où les participants eux-mêmes proposent différents thèmes à échanger. L'événement a lieu dans les locaux de Mozilla Europe en plein coeur de Londres.
Pour cette deuxième édition, nous étions un petit groupe de 5 personnes à y aller à partir de Bruxelles et de Lille.
A peine arrivés à Londres, nous avons été accueillis par un petit déjeuner copieux à l'anglaise, le tout offert par les sponsors !
Par la suite, Peter O'Neill a présenté le concept et les règles du jeu de la journée : des interventions à but non-commercial et un tableau où chaque participant a la possibilité d'ajouter sa propre intervention sur le sujet de son choix.
Certaines sessions avaient des titres assez cocaces et originaux !
A la différence du premier MeasureCamp où j'avais animé deux sessions, j'ai décidé cette fois de ne pas animer de sessions afin de pouvoir bien profiter de toutes les interventions.
J'ai tout d'abord assisté à la présentation de Craig Sullivan sur les outils de la "Conversion Rate Optimisation". J'ai rarement assisté à une présentation aussi riche en contenu ! Par chance, cette présentation est consultable en ligne :
J'ai ensuite participé à une table ronde sur les enjeux de protection de la vie privée avec Geddy Van Elburg & Phil Pearce dans la salle "Sterne" (chaque salle avait le nom d'un auteur de Web Analytics, comme Cutroni, Greco et Kaushik). Parmi les enseignements de la table ronde, un document d'audit de cookies a été partagé. Une application "Cookie Law" est aussi téléchargeable sur iTunes pour les utilisateurs d'iPhone avec un résumé des législations des 27 pays.
Après le déjeuner, j'ai participé à une session intitulée "GA Tips & Tricks" que j'ai filmé intégralement afin de garder un souvenir de l'ambiance de l'événement, à la fois spontanée et cahotique.
J'ai ensuite participé à une présentation très intéressante de Matt Clarke sur l'utilisation d'Universal Analytics dans le cadre d'un site e-commerce :
Et pour bien terminer la journée, l'excellent Phil Pearce a fait une présentation très pointue sur le "Black Hat Analytics" avec des références à la guerre des étoiles. La présentation est téléchargeable en format PDF à cette adresse.
L'événement s'est terminé par une remise de prix sur les meilleures présentations et participations de la journée, ainsi que par une soirée dans un pub juste à côté !
